Emco repose sur de rigoureuses valeurs communes, qui ont une incidence sur la façon dont nous agissons et sur les décisions que nous prenons au quotidien. « Agir comme il convient » est une conviction fondamentale partagée par tous nos collaborateurs; c’est grâce à elle que nous constituons avec nos clients de solides relations qui s’établissent dans la durée.
Équité et attention
Nous agissons comme il convient et nous voulons le succès d’autrui. Nous montrons à nos collègues, par nos paroles et nos actes, que nous témoignons d’un réel intérêt envers eux, sur le plan personnel et professionnel.
Confiance et respect
Nous agissons avec intégrité et nous menons par l’exemple. Nous tenons toujours nos promesses. Nous faisons confiance aux autres et nous les respectons.
Écoute généreuse
Nous écoutons attentivement et cherchons à atteindre le fond des choses pour être certains de bien nous comprendre. Nous sommes ouverts aux idées nouvelles. Nous réservons notre jugement de façon à encourager les autres à partager leur opinion, ce qui nous permet d’entendre ce que les autres expriment réellement.
Franc parler
Nous exprimons respectueusement ce que nous pensons vraiment, au moment propice, et dans l’esprit d’équité et de soutien d’autrui. Nous donnons la rétroinformation et nous sommes déterminés à tenir les conversations qui sont nécessaires.
Mission
Emco entend fournir un service de classe mondiale dans tous ses établissements, à tout coup. Nous voulons acquérir et conserver votre clientèle, et nous nous engageons à satisfaire à vos besoins dans la durée. Ce ne sont pas de simples paroles. Nos antécédents remontent à un siècle! Et aujourd’hui, nous continuons à mettre à votre disposition le personnel, les magasins et les produits propres à honorer nos engagements.
Notre mission est d’être le distributeur de premier choix pour :
- Nos partenaires
- Nos propriétaires et les propriétaires de maisons
- Nos voisins
- Nos collectivités
Vision
Satisfaction totale de la clientèle, à tout coup.
Chez Emco, nous pensons que les besoins de chaque client sont importants et uniques, c’est un principe qui nous guide lorsque nous garnissons nos rayons. Nous savons que votre temps est compté. Vous voulez un magasin où vous pouvez tout trouver, dont l’assortiment est suffisant, en profondeur et en largeur, pour répondre à vos besoins variés.
Nous l’obtenons, et nous l’avons! Nous avons un vaste éventail de fournitures pour la plomberie, le CVC, l’industrie et les réseaux d’aqueducs, venant d’excellents fabricants.
Et nous savons que le personnel qui vous sert doit vous inspirer confiance. Notre équipe se dépasse pour vous satisfaire et vous fournir des produits de qualité. Nous pouvons aussi puiser dans notre expérience de plus d’un siècle pour tous vos autres besoins. Conseils techniques, formation ? Nous les avons ! Service d’urgence après les heures ? Aucun problème ! Nous sommes déterminés à vous aider à réussir.